乌兰察布ISO20000信息服务管理体系认证怎么收费

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始终牢记各个流程全部达到ISO 20000的要求才能获得认证,因此资源适当向基础薄弱、离标准要求有一定距离的管理流程,提早启动流程建立和改进阶段工作。认证计划中需要包括审核机构的部分,由于整个审核过程会包括几批次,每批次之间另有再改进的时间,同时每一次审核需要提前预约,因此整个实施计划建议预留一些时间给审核机构。

费用方面,通常认证实施项目包含以下5个部分:

1) 认证咨询服务费(咨询合作方,可选)

2) 认证服务费(审核机构)

3) 培训费用(可选)

4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选)

5) 工具软件费用(可选)

具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说,在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。

ISO20000中文名为信息技术服务管理体系认证,它的业务类别大致分为以下十四类:信息系统咨询规划;信息系统软件设计开发;信息技术咨询;信息系统测试;软件产品测试;信息系统工程监理;软件工程监理;基础设施运行维护;硬件运行维护;软件运行维护;电子商务支持;软件运营;数据处理;呼叫中心服务台。

ISO20000信息技术服务管理体系认证的目的

1. 提高服务质量:ISO20000认证要求企业建立完善的信息技术服务管理体系,确保服务过程的规范化和标准化,从而提高服务质量。
2. 提升客户满意度:通过ISO20000认证,企业能够更好地满足客户需求,提高客户满意度,增强企业竞争力。
3. 风险管理:ISO20000认证有助于企业识别、评估和管理信息技术服务过程中的风险,降低潜在的业务损失。
4. 持续改进:ISO20000认证鼓励企业不断改进信息技术服务管理体系,实现持续改进和业务发展。
ISO20000信息技术服务管理体系认证流程

1. 初步评估:企业自我评估其信息技术服务管理体系是否符合ISO20000标准要求,确定是否需要引入认证。
2. 认证申请:企业向认证机构提交认证申请,包括填写申请表格、提交相关文档等。
3. 文档审查:认证机构对企业提交的文档进行审查,确保其符合ISO20000标准要求。
4. 现场审核:认证机构对企业进行现场审核,检查其信息技术服务管理体系的实际运行情况。
5. 认证决定:认证机构根据现场审核结果决定是否授予企业ISO20000信息技术服务管理体系认证。
6. 监督审核:获得认证的企业需要定期接受认证机构的监督审核,以确保其信息技术服务管理体系的持续符合性。
ISO20000信息技术服务管理体系认证标准主要包括以下方面:

1. 服务级别管理:确保企业与客户之间的服务级别协议得到有效执行,满足客户需求。
2. 可用性管理:通过监控和管理信息技术服务的可用性,确保服务的稳定性和可靠性。
3. 容量管理:合理规划和管理信息技术服务的容量,以满足业务需求。
4. 信息技术服务连续性管理:制定和实施信息技术服务连续性计划,确保在突发事件发生时能够迅速恢复服务。
5. 安全性管理:确保信息技术服务的安全性,保护企业和客户的信息资产。
6. 供应商管理:对信息技术服务供应商进行有效管理,确保服务质量和稳定性。
7. 服务质量管理:建立完善的服务质量管理体系,持续提高服务质量。
8. 服务级别协议(SLA)管理:制定、执行和监控服务级别协议,确保服务满足预期目标。

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