北京赛思威尔管理咨询有限公司
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Company Product
  • 大兴GB/T27922商品售后服务认证机构

    来源:北京赛思威尔管理咨询有限公司 时间:2025-03-16 15:32:15 [举报]

    售后服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中。通过商品售后服务认证的企业通常在招投标和采购招投标方面,有2~3分的加分优势,根据企业获颁的售后服务等级不同,有的甚至有5分的加分优势。

    “商品售后服务评价体系”标准,“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。

    认证流程

    (1)企业提出申请,提交申请表和相应资料。

    (2)中心市场信息部审查材料,通过申请则与企业签订认证合同。

    (3)评审部审查企业的服务体系文件。

    (4)派遣评审员到企业现场评审和评分。

    (5)经评审后审查通过,颁发相应的服务认证证书。

    证书有效期、获证时间及监督评审的周期

    (1)认证证书有效期从颁发之日起为3年有效.3年内每年至少要进行一次现场监督评审。

    (2)视企业准备的情况和评审情况,一般来说1-3个月。

    (3)监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。

    商品售后服务体系认证的价值

    1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。

    2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

    3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

    4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

    5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

    售后服务体系的基础要点:

    1.告知:在产品说明书的编辑过程中加入产品设计及服务的理念,对终客户直接阐述;

    2.网上在线实时服务:建立完备的服务性网站,提供相应的终端远程服务,包括售后服务维修操作手册(提供下载),常见问题解答(在线);

    3.声讯服务;

    4.现场服务;

    5.反应速度以及服务效率。

    标签:GB/T27922商品售后服务认证

公司信息

  • 北京赛思威尔管理咨询有限公司
  • 手机 已认证
    个人已认证
    企业已认证
    微信已认证
    天眼查已核实
  • 3天
  • 赛思威尔
  • 有限责任公司
  • 2023-04-20
  • ISO三体系,iso双食品双体系,ISO信
  • 北京 朝阳 北京市朝阳区东八间房北岗子环

联系方式

孙肖月

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ISO三体系,iso双食品双体系,ISO信息双体系

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