来源:北京赛思威尔管理咨询有限公司 时间:2024-11-09 15:30:08 [举报]
售后服务认证证书是由国家认监委批准的具有能力的第三方认证机构实施认证的结果,所以该证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性,同时也能消除客户的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
只要是在人民共和国内合法经营的企业都可以申请提交售后服务认证,包括制造、销售有形商品的企业及提供无形商品(服务)的企业。商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外,还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及成分,如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。无形商品包括劳务和技术服务,如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生,也随着有形的基础设施而发生,如航空服务、旅店服务、美容服务等。所以,凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请提交售后服务认证。
标签:GB/T27922商品售后服务认证