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河东ISO20000信息服务管理体系认证办理要求

来源:北京赛思威尔管理咨询有限公司 发布时间:2025-03-15 22:22:36

资源与费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样,资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度,越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。

人力资源:通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源,其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。

工具资源:现阶段,任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联,而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时,可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整,也可能需要采购一些新的产品。

信息技术服务管理体系分为两个主要组成部分,一部分为管理规范,也就是Specification,可以称之为IT服务管理标准介绍;第二部分为实施准则,也就是(Code of practice),可以称之为实践指导。

ISO20000信息技术服务管理体系认证是一套国际性的信息技术服务管理标准,旨在帮助企业建立、实施、运行、监控、评审、改进和维护信息技术服务管理体系。该认证体系以流程为导向,强调服务级别协议(SLA)的重要性,确保企业能够提供、稳定、可靠的信息技术服务。

标签:ISO20000信息服务管理体系认证
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