ITSS运行维护资质证书,是ITSS信息技术服务标准中需求大,多企业办理的证书,它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新,以确保持续正常运行的活动,就是运行维护。ITSS运行维护资质证书是被广泛应用于提升IT企业运维服务能力的认证品类,也是国内企业选择IT服务商的重要依据之一。
标准条款要求:
a) 人员储备
供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求;
b) 人员培训
供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训;
c) 绩效考核
供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施。
ITSS主要包括一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。