来源:北京赛思威尔管理咨询有限公司 时间:2025-03-20 21:04:29 [举报]
ITSS资质,指的是信息技术服务标准,它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等,不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本,而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。
一般来说企业办理ITSS运维资质证书,为了降低风险,提升通过率,都会找一家咨询公司进行辅导,需要经历流程主要分为两个部分:
评估准备:
①成立ITSS工作小组;
②学习ITSS标准;
③编制公司的ITSS体系文件;
④贯标;
⑤试运行;
⑥内部评审;
⑦管理评审;
⑧选择ITSS评估机构;
现场评估:
①现场审核计划;
②会议;
③现场评估检查;
④末次会议;
⑤不符合项关闭;
⑥评审委会员答辩;
⑦证书获取;
标准条款要求:
a) 人员储备
供方应建立运行维护服务相关的人员储备计划和机制,确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运维业务需求;
b) 人员培训
供方应建立运行维护服务相关的培训体系或机制,在制定培训时应识别培训要求,并提供及时和有效的培训;
c) 绩效考核
供方应建立运行维护服务相关的绩效考核体系或机制,并能够有效组织实施。
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