北京赛思威尔管理咨询有限公司
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  • 北京GB/T27922商品售后服务认证办理麻烦吗

    来源:北京赛思威尔管理咨询有限公司 时间:2025-03-12 21:39:49 [举报]

    售后服务是质量管理在使用过程中的延续,是实现商品使用价值的重要。作为产品使用价值的补救措施,可以为消费者消除后顾之忧。商品售后服务认证是我国自主创新的服务认证项目,开辟了服务认证的新领域。认证主要依据《商品售后服务评价体系》国家标准及相关技术文件,对企业的服务能力进行评审,得出相应的认证结果()。认证过程采用评分制,根据标准和相关要素进行评分,终以分数决定。《商品售后服务评价体系》(GB/T 27922-2011)是2011年12月30日发布、2012年2月1日实施的国家标准。本标准规定了构成商品售后服务体系的基本要素,包括原则、指标和方法。它对企业的服务体系、商品服务和客户服务进行评价,并根据评价得分衡量服务能力水平,以显示。

    商品售后服务体系认证的价值

    1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。

    2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。

    3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。

    4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。

    5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

    售后服务体系的应用:

    1.售后服务本身可以产品化,可以明码标价的和客户沟通,把原本简单的服务变成可以量化的产品,可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化;

    2.可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。

    标签:GB/T27922商品售后服务认证

公司信息

  • 北京赛思威尔管理咨询有限公司
  • 手机 已认证
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    企业已认证
    微信已认证
    天眼查已核实
  • 3天
  • 赛思威尔
  • 有限责任公司
  • 2023-04-20
  • ISO三体系,iso双食品双体系,ISO信
  • 北京 朝阳 北京市朝阳区东八间房北岗子环

联系方式

孙肖月

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ISO三体系,iso双食品双体系,ISO信息双体系

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