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ITSS四级是ITSS认证中基本的，只需要建立ITSS标准要求体系，没有任何指标考核，在认证过程中，只需要通过评审即可获得证书，四级在网站上公示的周期约为每月一次，具体公示时间以网站公示时间为准。
ITSS的生命周期主要包含以下五个阶段:
个阶段是规划设计阶段，主要是负责对I服务进行的规划与设计
第二个阶段是部署实施阶段，即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系，对T服务的构成元素进行合理分配，并且提出服务解决措施;
第三个阶段是服务运营阶段，即通过的过程管理，确保业务具备持续性，让客户的运营与I服务的运营结合到一起;
第四个阶段是持续改进阶段，即定期进行检查和评审，及时发现IT服务过程当中出现的问题，及时进行改进，以便于提升T服务质量:
第五个阶段是监督管理阶段，即按照ITSS相关质量评价标准，进行相关服务的考核，评价在I服务过程中的服务质量情况，监督服务交付的过程与结果，并且进行考核与评估。
ITSS认证的意义
1、在复杂的异构环境中管理服务等级;
2、提高运作变化的灵活性和速度;
3、管理不断增长的风险;
4、促进运维业务的变革;
5、提升运维业务收入;
6、提高企业度;
7、提高运维服务效率;
8、降低运维服务成本;
9、促进企业创新。
ITSS资质，指的是信息技术服务标准，它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等，不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本，而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。
成熟度要求
a) 具备能应对业务需求的人员配置管理措施；
b) 关键岗位有人员储备，并定义此类人员变更的应对方法。
能够识别培训需求，并实施对运维人员的培训。
定期对人员进行绩效考核。
技术支持岗人员和职责为：
a) 在运行维护服务中负责技术支持的人员，包括网络、操作系统、数据库、中间件、应用开发、硬件、集成、信息安全等方面的技术人员；
b) 对运行维护服务过程中的请求、事件和问题做出响应，保障信息安全并对处理结果负责。
————— 认证资质 —————
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