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ITSS的生命周期主要包含以下五个阶段:
个阶段是规划设计阶段,主要是负责对I服务进行的规划与设计
第二个阶段是部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立相应的管理体系,对T服务的构成元素进行合理分配,并且提出服务解决措施;
第三个阶段是服务运营阶段,即通过的过程管理,确保业务具备持续性,让客户的运营与I服务的运营结合到一起;
第四个阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升T服务质量:
第五个阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在I服务过程中的服务质量情况,监督服务交付的过程与结果,并且进行考核与评估。
ITSS认证各级认证申报流程
1、确定级别开始申请
2、建立体系并运行;
3、选择评估机构签订协议,准备材料并提交
4、初步评审现场审核;
5、不合格项整改机构出具评审意见;
6、评估机构向ITSS分会提交材料;
7、上会审查答辩
8、ITSS分会公布评审结果(如不符合即企业需要进行整改,重新回到第6步提交材料);
9、评审结果通过则公示发证。
ITSS资质,指的是信息技术服务标准,它的相关服务和产品主要包括咨询服务、培训服务、评估服务和ITSS产品等,不仅能够提升企业的IT服务质量、优化IT服务成本,而且在强化IT服务效能和降低IT服务风险中有很大的优势。
————— 认证资质 —————
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