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ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书,是ITSS信息技术服务标准中需求大,多企业办理的证书,它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新,以确保持续正常运行的活动,就是运行维护。
ITSS认证申请材料
1、企业法人资格证明:包括营业执照、组织机构代码证等,以证明企业的合法性和立法人地位。
2、公司简介:详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。
3、组织机构和职责描述:明确企业的组织结构,特别是运维部门的人员角色和职责。
4、运维部门人员角色表:列出运维部门中的关键岗位,如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等,以及他们的职责和资质。
5、主要人员名册:提供企业管理人员,如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。
6、IT服务管理体系文件:包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件,以及它们的实施和运行证明。
7、运维工具和监控工具的相关证明:如果企业使用特定的运维工具和监控工具,需要提供它们的证明文件和使用情况。
8、应急机制和风险管理文档:包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。
9、客户满意度调查或案例研究:证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。
10、其他可能需要的文件:根据申请的ITSS认证级别,可能还需要提供其他相关的文档和证明,如服务质量、技术创新和业务变革的证据等。
itss认证三级,是我国自主推出的一项认证,主要是针对企业信息化标准的认证资质。目前我国行业认证资质并不是很多,itss认证的推出可以对各类企业进行认证,提高企业信息化标准。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言;
提供的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。
促进服务需方与服务供方的相互信任。
推动IT服务产业的健康和快速发展。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“性”,主要体现在:
全面覆盖:ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期,同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型;
统筹规划:ITSS是一套体系化的标准库,其研发过程是从体系的规划设计着手,并按照“急用、成熟先上”原则而制定的;
科学:ITSS是严格按照《人民共和国标准化法》、《人民共和国标准化法实施条例》的要求,遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准,用于指导IT服务行业的健康发展;
全面兼容:ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上,结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的,同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等国际佳实践和国际标准兼容。
主要用于实施标准化的IT服务,或选择合格的IT服务提供商。这样的需方主要包括:
中央及地方各级部门信息中心;
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门;
全国各省市的各类大中型企业的IT部门;
其它有IT服务需求的组织。
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全国ITSS三级认证热销信息