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ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书,是ITSS信息技术服务标准中需求大,多企业办理的证书,它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新,以确保持续正常运行的活动,就是运行维护。
ITSS认证适用场景
IT服务提供商:包括系统集成商、软件开发公司、网络服务供应商等,这些企业通常提供IT解决方案和服务,ITSS认证可以帮助它们提升服务质量,满足客户需求。
系统维护和运营企业:负责管理和维护企业级IT系统的企业,如数据中心、云计算服务提供商等,通过ITSS认证可以展示其服务能力和成熟度。
电信运营商:提供网络、数据中心和其他IT基础设施服务的企业,ITSS认证有助于它们提升服务质量,增强客户信任。
企业和组织:拥有内部IT服务团队的企业和组织,可以通过ITSS认证来提升内部IT服务的管理水平和效率。
机构和服务供应商:向机构提供IT服务的供应商,ITSS认证可以帮助它们满足对服务质量的要求。
itss认证三级,是我国自主推出的一项认证,主要是针对企业信息化标准的认证资质。目前我国行业认证资质并不是很多,itss认证的推出可以对各类企业进行认证,提高企业信息化标准。
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。
认证工作周期:预计企业需要4-6个月。
1. 证书有效期为3年。 被认证单位需要延长证书有效期的,应当在证书有效期届满前提交再评估申请, 重新评估程序与初始评估相同。 对通过重评的单位,ITSS分会发放新证书。 如果重新评估未完成,证书到期后将自动取消。
2. 证书持有人应当在证书有效期内,自总名称和地址变更之日起30日内向其分支机构申请变更证书。经其分支机构审核后更改证书。
3. 获证单位在证书有效期内发生分立、合并、重组、业务调整等重大变化时,可向ITSS分会申请变更。对于符合变更要求的,ITSS分会将组织变更评估,并通过变更评估后发换新的证书。
ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在:
提供体系化的标准库:构成ITSS的各类标准之间是相互关联、相互支持的,是供需双方之间就IT服务质量和成本达成一致的共同语言;
提供的服务:除了标准以外,围绕ITSS可提供咨询、培训、认证、服务质量评价、监理以及全面解决方案等服务,确保ITSS应用具备良好的基础,并将ITSS与IT服务业的发展紧密结合。
促进服务需方与服务供方的相互信任。
推动IT服务产业的健康和快速发展。
准备材料
1.申请表;
2.营业执照副本复印件;
3.法人单位授权的数据中心证明复印件;
4.申请单位自评估检查表;
5.数据中心服务目录;
6.数据中心及其相关能力项关联部门的组织架构和职责说明;
7..数据中心运维服务工具列表及应用情况说明;
8.评估机构认为有必要提交的其他证明材料。
申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中,存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为,ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级,暂停或撤销证书等处罚。
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