丰台办理ITSS三级认证流程

ITSS定义了IT服务由人员(People)、流程(Process)、技术(Technology)和资源(Resource)这四个要素组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS运行维护资质证书，是ITSS信息技术服务标准中需求大，多企业办理的证书，它是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。

ITSS认证申请材料

1、企业法人资格证明：包括营业执照、组织机构代码证等，以证明企业的合法性和立法人地位。

2、公司简介：详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。

3、组织机构和职责描述：明确企业的组织结构，特别是运维部门的人员角色和职责。

4、运维部门人员角色表：列出运维部门中的关键岗位，如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等，以及他们的职责和资质。

5、主要人员名册：提供企业管理人员，如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。

6、IT服务管理体系文件：包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件，以及它们的实施和运行证明。

7、运维工具和监控工具的相关证明：如果企业使用特定的运维工具和监控工具，需要提供它们的证明文件和使用情况。

8、应急机制和风险管理文档：包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。

9、客户满意度调查或案例研究：证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。

10、其他可能需要的文件：根据申请的ITSS认证级别，可能还需要提供其他相关的文档和证明，如服务质量、技术创新和业务变革的证据等。

ITSS认证适用场景

IT服务提供商：包括系统集成商、软件开发公司、网络服务供应商等，这些企业通常提供IT解决方案和服务，ITSS认证可以帮助它们提升服务质量，满足客户需求。

系统维护和运营企业：负责管理和维护企业级IT系统的企业，如数据中心、云计算服务提供商等，通过ITSS认证可以展示其服务能力和成熟度。

电信运营商：提供网络、数据中心和其他IT基础设施服务的企业，ITSS认证有助于它们提升服务质量，增强客户信任。

企业和组织：拥有内部IT服务团队的企业和组织，可以通过ITSS认证来提升内部IT服务的管理水平和效率。

机构和服务供应商：向机构提供IT服务的供应商，ITSS认证可以帮助它们满足对服务质量的要求。

ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。是中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会主管。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“性”，主要体现在：

全面覆盖：ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型；

统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用、成熟先上”原则而制定的；

科学：ITSS是严格按照《人民共和国标准化法》、《人民共和国标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导IT服务行业的健康发展；

全面兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、COBIT、eSCM、ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001等国际佳实践和国际标准兼容。
申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中，存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为，ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级，暂停或撤销证书等处罚。